México
Condusef lanza el buscador de estafas; ahora podrás verificar y reportar números sospechosos
Ninguna entidad bancaria solicitará claves ni contraseñas de manera directa.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha puesto en marcha un portal interactivo para combatir los engaños telefónicos, un problema persistente en México.
¿Cómo funciona el nuevo portal de Condusef?
Esta nueva solución tecnológica permite a la ciudadanía consultar el historial de reportes de una línea telefónica y, al mismo tiempo, registrar de forma anónima aquellos números desde donde hayan intentado suplantar identidades o realizar cobros indebidos a través de llamadas o mensajes.
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La iniciativa surge como respuesta a la alarmante sofisticación de las estrategias delictivas. Los criminales emplean tácticas psicológicas avanzadas, generando pánico o urgencia para forzar a las víctimas a entregar información confidencial.
Frecuentemente se hacen pasar por asesores bancarios, inspectores de Hacienda, o tiendas virtuales, alertando sobre supuestos bloqueos o compras falsas.
Cifras y recomendaciones ante estafas telefónicas
El lanzamiento se sustenta en cifras preocupantes registradas entre enero y abril de 2026. En el sector de la Banca Múltiple, un 37.5% de las más de 27 mil quejas interpuestas correspondieron a presuntas estafas, afectando principalmente a usuarios de instituciones tradicionales.
Las Sofipos no se quedaron atrás, pues el 40.9% de sus reclamaciones compartieron esta misma naturaleza, mientras que las Sofomes alcanzaron un 13.7%.
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Ante este escenario de vulnerabilidad patrimonial, las autoridades exhortan a la población a implementar tres medidas básicas de protección: recordar que ninguna entidad bancaria solicitará claves ni contraseñas de manera directa, rehusarse a efectuar transacciones bajo coacción y, en caso de incertidumbre, terminar la llamada de inmediato para corroborar la situación mediante las líneas oficiales.
Con el nuevo sistema, la Condusef busca estructurar una red de prevención colectiva donde las denuncias de los propios ciudadanos actúen como un escudo protector para frenar la delincuencia financiera que afecta al país.
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