La app de Banamex ya NO se podrá usar en estos iPhones con la nueva actualización

Miles de usuarios de Banamex podrían encontrarse con una sorpresa al intentar ingresar a su aplicación bancaria desde un iPhone antiguo.

La más reciente actualización de seguridad de Apple ha provocado que diversos modelos lanzados hace varios años queden fuera de la lista de dispositivos compatibles con la plataforma móvil del banco, lo que impedirá realizar operaciones financieras desde esos equipos.

La medida está relacionada con la llegada de iOS 26 y, en particular, con la versión iOS 26.5.2, liberada por Apple a finales de junio de 2026.

Este sistema operativo incorpora importantes mejoras en materia de seguridad y rendimiento, además de una renovada interfaz conocida como Liquid Glass, diseñada para aprovechar el potencial de los procesadores más recientes. Sin embargo, los dispositivos de generaciones anteriores ya no cuentan con la capacidad técnica para instalar esta actualización.

Como consecuencia, la aplicación de Banamex dejará de operar en los equipos que no puedan ejecutar iOS 26, ya que la institución financiera mantiene estándares de ciberseguridad que exigen que su plataforma funcione únicamente en sistemas operativos con las protecciones más recientes contra fraudes y vulnerabilidades digitales.

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¿Qué significa esto para los usuarios?

Quienes utilicen alguno de los modelos afectados podrían perder el acceso a funciones esenciales de la banca móvil, como consultar saldos, realizar transferencias, pagar servicios, administrar tarjetas o revisar movimientos desde su teléfono celular.

Durante las últimas semanas, algunos clientes reportaron haber recibido mensajes que advertían sobre la pérdida de compatibilidad de la aplicación. No obstante, existe información distinta sobre el origen de esas notificaciones.

Mientras algunas versiones señalan que Banamex envió avisos mediante mensajes SMS, usuarios que consultaron directamente al centro de atención Audiomático aseguran que el banco les informó que no existió una campaña masiva de mensajes.

Según esa explicación, las alertas provendrían del propio sistema operativo de Apple, que detecta cuando una aplicación instalada dejará de ser compatible tras una actualización del software.

Los iPhone que ya no podrán usar la aplicación

Los equipos que dejarán de ser compatibles corresponden a dispositivos presentados en 2018 y años anteriores. Entre ellos se encuentran:

iPhone X
iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone 8 y 8 Plus
iPhone 7 y 7 Plus
iPhone 6s y 6s Plus
iPhone 6 y 6 Plus
iPhone SE de primera generación

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La actualización también impacta a otros dispositivos del ecosistema Apple, como el iPad de séptima generación y algunas computadoras Mac anteriores a la transición hacia los procesadores Apple Silicon.

Opciones para seguir administrando el dinero

Aunque la aplicación móvil dejará de funcionar en estos dispositivos, los clientes no perderán el acceso a sus cuentas bancarias. Banamex mantiene disponibles otros canales oficiales para realizar operaciones.

Los usuarios pueden ingresar a BancaNet desde cualquier computadora mediante un navegador de internet, acudir a una sucursal para realizar trámites o utilizar los cajeros automáticos con su tarjeta física para consultas de saldo y retiros de efectivo.

Para quienes desean continuar utilizando la banca móvil desde un iPhone, la alternativa será contar con un dispositivo compatible con iOS 26. De acuerdo con los requisitos técnicos actuales, esto implica disponer de un iPhone 11 o un modelo más reciente.

La seguridad, el principal motivo detrás del cambio

Aunque para muchos clientes esta actualización representa un gasto inesperado o la necesidad de cambiar de dispositivo antes de lo planeado, especialistas coinciden en que la decisión responde al fortalecimiento de la seguridad digital.

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Las aplicaciones bancarias almacenan y procesan información altamente sensible, por lo que requieren operar en plataformas que reciban actualizaciones constantes contra amenazas informáticas. Mantener el soporte para equipos que ya no reciben parches de seguridad incrementa el riesgo de fraudes, robo de datos y ataques cibernéticos.

Por ello, si bien el cambio puede generar molestias entre quienes aún utilizan modelos antiguos de iPhone, la recomendación es verificar la compatibilidad del dispositivo, actualizar el sistema operativo cuando sea posible y, en caso de que el equipo ya no pueda hacerlo, utilizar los canales alternativos de Banamex mientras se considera la migración a un teléfono más reciente.