México
Esta compañía telefónica perdió casi 700 mil clientes de prepago por no registrar sus líneas
La cifra, revelada en el informe financiero más reciente de la empresa, refleja el impacto que ha tenido la nueva regulación sobre el segmento de prepago.
La implementación del registro obligatorio de líneas móviles en México ya comenzó a modificar el panorama de las telecomunicaciones.
Uno de los primeros efectos visibles lo reportó AT&T, que durante el segundo trimestre de 2026 perdió 668 mil usuarios de prepago como consecuencia del proceso de vinculación de las líneas con una identidad oficial, requisito establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
La cifra, revelada en el informe financiero más reciente de la empresa, refleja el impacto que ha tenido la nueva regulación sobre el segmento de prepago, donde durante años fue posible adquirir un chip telefónico sin presentar documentación oficial.
Con este nuevo descenso, la compañía acumula una pérdida superior a 1.2 millones de clientes de prepago en los primeros seis meses del año, luego de que entre enero y marzo ya había reportado la baja de 541 mil líneas.
PUEDES LEER: Pensión Bienestar julio 2026: ¿Qué adultos mayores cobran HOY viernes 24?
Registro:
AT&T reconoció que esta disminución era previsible debido al proceso de registro obligatorio y adelantó que durante la segunda mitad del año concentrará esfuerzos para que más usuarios completen la vinculación de sus números telefónicos.
Hasta el 13 de junio, la empresa había logrado registrar 9.03 millones de líneas, equivalente al 34.7 por ciento de su base de 24.1 millones de usuarios en México.
El avance ha sido considerablemente mayor entre los clientes de pospago, donde 4.8 millones de líneas ya quedaron vinculadas, principalmente porque los usuarios proporcionan documentación desde el momento en que contratan un plan.
Sin embargo, el desafío continúa siendo amplio. Datos de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones indican que al 25 de junio únicamente 63 millones de líneas móviles habían concluido el proceso de registro, lo que representa apenas el 39.1 por ciento del total estimado en el país.
En otras palabras, cerca de 98 millones de números permanecían pendientes de cumplir con el nuevo requisito.
Ante el bajo nivel de cumplimiento, la autoridad decidió ampliar los plazos para las líneas de prepago. El calendario establece que el registro deberá realizarse entre agosto y diciembre de 2026, conforme al último dígito del número telefónico.
TE INTERESA SABER: Jóvenes Construyendo el Futuro 2026: ¿Cuándo inicia el registro y qué se necesita?
Especialistas consideran que el avance limitado responde a diversos factores, entre ellos la falta de información clara sobre el procedimiento, una estrategia de comunicación insuficiente y las dudas que aún persisten entre los usuarios sobre el alcance de la medida.
- Pese al fuerte retroceso en prepago, el negocio de AT&T encontró un respaldo importante en el segmento de pospago.
- Durante el segundo trimestre, la compañía sumó 369 mil nuevos clientes bajo esta modalidad, un crecimiento anual de 20.7 por ciento que permitió amortiguar la pérdida de usuarios y cerrar el periodo con una cartera total de 23.4 millones de clientes.
El dinamismo del pospago también impulsó los resultados financieros de la operación en América Latina. Entre abril y junio, los ingresos ascendieron a mil 224 millones de dólares, lo que representó un incremento anual de 16.1 por ciento.
Asimismo, el EBITDA alcanzó 227 millones de dólares, con un crecimiento de 12.9 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
No obstante, la utilidad operativa registró una ligera disminución al ubicarse en 38 millones de dólares, ocho millones menos que en el segundo trimestre de 2025.
Frente a este escenario, la empresa reiteró que continuará invirtiendo en el fortalecimiento de su infraestructura de red y en estrategias enfocadas en atraer clientes de mayor valor.
Mientras tanto, el proceso de registro obligatorio seguirá marcando el ritmo del mercado móvil mexicano, donde millones de usuarios aún deberán decidir si conservan sus líneas o permiten que sean dadas de baja.
Te puede interesar:
MÁS NOTICIAS DE México
