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¿Telcel sigue fallando hoy 18 de agosto? Conoce las fallas que reportan los usuarios
Tras la fuerte caída del 17 de agosto, este 18 de agosto de 2026 algunos usuarios de Telcel siguen reportando fallas en internet móvil, recargas y señal
Tras la caída generalizada que afectó a miles de usuarios de Telcel en distintos puntos de México el pasado lunes 17 de agosto, este martes 18 de agosto de 2026 algunos clientes todavía han reportado intermitencias y problemas con los servicios de la compañía.
Aunque el volumen de quejas disminuyó de forma importante en comparación con el día anterior, plataformas de monitoreo como Downdetector registraron incidencias por encima de lo habitual durante las primeras horas de la mañana.
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¿Qué fallas reportan los usuarios este martes?
Las quejas recientes se concentran principalmente en tres áreas dentro de las plataformas digitales:
- Internet móvil: Encabeza los reportes con el 36% de las incidencias, afectando la navegación con datos celulares.
- Facturación y pagos: Representa el 27% de los reportes, con usuarios señalando retrasos para reflejar recargas o procesar pagos realizados desde jornadas anteriores.
- Señal móvil: Con un 22%, manifestándose en pérdida de señal o problemas para recibir llamadas.
En redes sociales, algunos clientes también han manifestado dudas sobre la estabilidad de su línea, señalando que continúan experimentando dificultades tanto con su conexión a la red como con la acreditación de saldo.
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¿A qué se debieron los problemas con Telcel?
La compañía informó que las fallas registradas desde el lunes se originaron por inconvenientes técnicos en sus sistemas IP, los cuales impactaron directamente en los procesos de recargas de prepago y en el portal de vinculación de líneas.
Esta situación coincidió con la saturación y los procesos relacionados con el cierre del plazo para la vinculación obligatoria de líneas telefónicas (con terminación en 0), un trámite solicitado por las autoridades para asociar cada número a la CURP o identificación oficial del titular y así inhibir delitos como la extorsión.
A pesar de las molestias y los bloqueos temporales que esto pudo ocasionar, se ha recordado a los usuarios que quienes no completaron el registro en la fecha límite no pierden su línea de forma definitiva, ya que el servicio se reactiva una vez concluido el proceso en los canales oficiales de atención.
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