México
Oxxo competirá con Amazon y Mercado Libre: así podrás recibir y devolver paquetes
El objetivo es ofrecer una alternativa a la entrega tradicional a domicilio, especialmente para quienes no pueden permanecer en casa a la espera de un repartidor.
Oxxo busca entrar de lleno al negocio de la logística para compras por internet. La cadena de tiendas de conveniencia inició una prueba piloto en Ciudad de México para convertir algunos de sus establecimientos en puntos donde los consumidores podrán recibir y devolver paquetes.
La estrategia se desarrolla mediante una alianza con Cubbo, empresa de tecnología logística de origen colombiano que opera en México. El acuerdo incorpora tiendas seleccionadas de Oxxo a la red Cubbitos, especializada en entregas fuera del domicilio, conocidas como out-of-home u OOH.
El objetivo es ofrecer una alternativa a la entrega tradicional a domicilio, especialmente para quienes no pueden permanecer en casa a la espera de un repartidor.
- TE PODRÍA INTERESAR: La Comer revive "Sumesa", busca ganar terreno en zonas urbanas con tiendas más chicas
¿Cómo funcionará recibir un paquete en Oxxo?
El proceso comienza desde la tienda en línea donde se realiza la compra. Cuando el comercio electrónico está integrado con Cubbo, el consumidor podrá consultar los puntos de entrega disponibles y seleccionar una sucursal Oxxo participante.
Una vez que el pedido sea enviado al establecimiento, Cubbo notificará al comprador cuando el paquete esté listo para ser recogido. De esta manera, el cliente podrá acudir por su compra sin necesidad de esperar al repartidor en su domicilio.
La plataforma cuenta con integraciones para sistemas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce y VTEX, por lo que diferentes marcas pueden habilitar esta modalidad de entrega para sus clientes.
Oxxo también recibirá devoluciones
La alianza no se limitará a la entrega de productos. Los establecimientos participantes también podrán funcionar como puntos para devolver compras realizadas por internet.
El consumidor que necesite regresar un artículo podrá llevarlo al punto habilitado, donde Cubbo y la cadena logística se encargarán de gestionar el retorno al vendedor. Esto busca evitar que el usuario tenga que esperar en casa a que una empresa de mensajería pase por el producto.
Para las tiendas en línea, este proceso forma parte de la llamada logística inversa, que puede representar costos y dificultades operativas.
Por ahora, solo es una prueba piloto en CDMX
La nueva modalidad comenzó con tiendas seleccionadas de Oxxo en Ciudad de México. Esta primera etapa permitirá evaluar el funcionamiento del servicio y la experiencia de los consumidores antes de considerar una expansión hacia otras entidades del país.
Por ello, no significa que actualmente cualquier compra realizada en Amazon, Mercado Libre u otra plataforma pueda enviarse automáticamente a cualquier Oxxo de México.
La disponibilidad dependerá de que la tienda en línea esté integrada con Cubbo y de que exista un establecimiento participante habilitado como punto de entrega.
¿Oxxo competirá con Amazon y Mercado Libre?
La estrategia coloca a Oxxo en un mercado donde Amazon, Mercado Libre y Estafeta ya cuentan con diferentes alternativas para recibir y devolver paquetes fuera del domicilio.
Amazon, por ejemplo, tiene su red Amazon Hub y acuerdos con establecimientos para ofrecer puntos de entrega, mientras que Mercado Libre utiliza comercios locales como agencias para que los compradores puedan recoger sus pedidos. Estafeta también cuenta con puntos PUDO para recibir y depositar envíos.
La ventaja que Oxxo busca aprovechar es su amplia presencia física y la cercanía de sus establecimientos con las rutas cotidianas de millones de consumidores.
La apuesta de Oxxo por el comercio electrónico
Con esta alianza, Oxxo busca aprovechar sus tiendas no solamente como establecimientos donde se compran alimentos, bebidas y productos de uso diario, sino también como puntos estratégicos dentro de la cadena logística del comercio electrónico.
Cubbo reporta actualmente más de 3 mil 500 puntos activos de recolección y presencia en los 32 estados del país, por lo que la incorporación de Oxxo podría ampliar considerablemente las opciones disponibles para los consumidores.
Por ahora, el proyecto comienza de manera limitada en la Ciudad de México, pero si la prueba resulta exitosa, Oxxo podría llevar este modelo a más tiendas y convertirse en un nuevo jugador en la llamada última milla de las compras por internet.
Te puede interesar:
MÁS NOTICIAS DE México
