Llamadas spam: ¿por qué no debes colgar inmediatamente? Esta es la razón

Las llamadas de números desconocidos se han convertido en una molestia frecuente para los usuarios de teléfonos celulares. Algunas son simples llamadas comerciales, pero otras pueden estar relacionadas con intentos de fraude, robo de información o sistemas automatizados de marcación.

Ante este escenario, existe una recomendación que ha comenzado a circular: no colgar inmediatamente una llamada identificada como spam sin antes contestar. La explicación está relacionada con la manera en que funcionan algunos sistemas automatizados que realizan llamadas masivas.

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¿Por qué dicen que no debes colgar inmediatamente?

Las llamadas automatizadas pueden utilizar sistemas capaces de identificar cuándo un número telefónico está activo. Cuando una llamada es respondida o se establece la conexión, el sistema puede interpretar que detrás de ese número existe una persona que utiliza la línea.

Esto podría provocar que el número sea considerado "activo" dentro de determinadas bases de datos utilizadas para campañas de llamadas comerciales o fraudulentas.

Sin embargo, esto no significa que responder sea una forma segura de evitar futuras llamadas. De hecho, organismos especializados en protección al consumidor recomiendan evitar contestar llamadas de números desconocidos cuando existe sospecha de spam.

¿Qué hacer si contestas una llamada sospechosa?

Si accidentalmente respondes una llamada desconocida y notas que se trata de una grabación, una llamada automatizada o un posible intento de fraude, lo recomendable es no proporcionar información personal.

Tampoco se deben compartir datos bancarios, contraseñas, códigos de seguridad, números de tarjetas o información que pueda utilizarse para acceder a cuentas.

Una vez identificada la llamada como sospechosa, puedes simplemente terminar la comunicación y posteriormente bloquear el número desde las opciones de tu teléfono.

¿Y si nunca contestas números desconocidos?

Una de las estrategias más seguras consiste en dejar que las llamadas de números desconocidos pasen al buzón de voz. Si se trata de una llamada legítima e importante, la persona o institución puede dejar un mensaje para explicar el motivo del contacto.

También es posible activar las herramientas de identificación y filtrado de llamadas que ofrecen algunos teléfonos inteligentes y operadores.

Cuidado con las llamadas que buscan información

El verdadero riesgo de las llamadas spam no está solamente en recibirlas, sino en entregar información a quien está detrás de ellas.

Los delincuentes pueden hacerse pasar por bancos, empresas, instituciones gubernamentales o servicios de paquetería para generar confianza y posteriormente solicitar datos personales.

Por ello, si una persona recibe una llamada en la que le solicitan información sensible, lo recomendable es no proporcionarla y comunicarse directamente con la institución mediante un número oficial.

¿Entonces es mejor contestar o no?

La respuesta depende del contexto. No existe una regla universal que indique que siempre debes contestar una llamada spam antes de colgar.

Si el teléfono identifica una llamada como spam o el número es desconocido, una opción prudente es no responderla. Si contestaste por error y descubres que es una llamada sospechosa, lo importante es no proporcionar información y finalizar la comunicación.

Además, bloquear y reportar números insistentes puede ayudar a reducir las molestias.

El objetivo no es conversar con el spammer, sino evitar confirmar información, entregar datos personales o caer en una estafa. La próxima vez que recibas una llamada sospechosa, piensa antes de responder y utiliza las herramientas de bloqueo y filtrado disponibles en tu celular.