Registro de celulares: ¿Cómo reactivar tu línea suspendida?

¡Consulta la fecha límite para registrar tu línea en el calendario oficial! Las compañías telefónicas iniciarán el proceso de suspensión de los servicios dentro de las 72 horas posteriores al vencimiento del plazo.

Para reactivar una línea suspendida por falta de registro, completa el proceso de vinculación ante tu compañía telefónica dentro de los 90 días posteriores a la suspensión. ¡Solo necesitas identificación oficial vigente con CURP!

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Calendario de vinculación por último dígito del número telefónico

• Las líneas tienen una fecha límite asignada conforme al último dígito del número telefónico.

Se estableció un calendario oficial para que, entre los meses de agosto a diciembre, los usuarios realicen el registro de sus líneas ante sus compañías telefónicas en el siguiente orden:

• Terminación 0: fecha límite 15 de agosto
• Terminación 1: fecha límite 31 de agosto
• Terminación 2: fecha límite 15 de septiembre
• Terminación 3: fecha límite 30 de septiembre
• Terminación 4: fecha límite 15 de octubre
• Terminación 5: fecha límite 31 de octubre
• Terminación 6: fecha límite 15 de noviembre
• Terminación 7: fecha límite 30 de noviembre
• Terminación 8: fecha límite 15 de diciembre
• Terminación 9: fecha límite 31 de diciembre

• Al finalizar cada periodo se suspenderán las líneas no vinculadas.

¿Cómo reactivar una línea suspendida?

En línea

• Entra al portal oficial de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) o al sitio web de tu compañía telefónica.
• Selecciona "Registrar mi línea" o la opción de vinculación por falta de registro.
• Escribe tu número de celular a 10 dígitos y acepta términos.
• Ingresa el código de verificación que llega vía SMS.
• Sube una fotografía de tu identificación oficial (frente y reverso).
• Haz la prueba de vida / validación biométrica (selfie con movimientos de cabeza indicados en pantalla).
• Guarda el folio único de confirmación que recibas por SMS.
• El servicio se restablece de inmediato o en pocos minutos.

Presencial

• Acude a un Centro de Atención a Clientes (CAC) de tu compañía telefónica.
• Presenta tu identificación oficial vigente con CURP.
• Solicita al asesor la vinculación por suspensión oficial.
• Obtén tu comprobante o folio único.

¿Qué es el registro de líneas?

Asociar cada línea a una CURP para identificar y suspender las líneas anónimas que son usadas para delitos como fraude, extorsión o secuestro virtual, vía telefónica.

• El registro está a cargo de las compañías telefónicas y para realizarlo solo necesitas tu identificación oficial vigente con CURP.

¿Qué servicios pierdes si no registras tu línea?

• Llamadas
• Mensajes de texto
• Conexión a internet

Las líneas suspendidas conservan la recepción de alertas sísmicas, la posibilidad de llamar a los números de emergencias (911), a los números de atención ciudadana (079, 088 y 089) y a sus compañías telefónicas.

• Las líneas suspendidas se reactivarán al completar su vinculación.

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