Sinaloa | Norte
La IA ya trabaja como un empleado más en las empresas; así funcionan los trabajadores digitales
El especialista José Ángel Reyes explicó cómo estas herramientas automatizan procesos y permiten a los negocios ser más eficientes.
La conferencia "La IA en el mundo de los negocios", realizada en el Instituto Politécnico Nacional (IPN) de Los Mochis por HLB Villarreal Corporativo Consultores, puso sobre la mesa una de las formas en que la Inteligencia Artificial comienza a incorporarse a las empresas: los llamados trabajadores digitales.
José Ángel Reyes, director de Pantera AI e ingeniero en Sistemas Computacionales, explicó que estas herramientas permiten automatizar procesos que anteriormente eran realizados por personas, principalmente aquellos que son repetitivos y cuentan con procedimientos claramente establecidos.
El especialista señaló que la incorporación de Inteligencia Artificial en los negocios debe realizarse de manera segura y bajo reglas que permitan proteger los datos, cumplir con las leyes y considerar también aspectos culturales y educativos dentro de las empresas.
Funcionamiento de los Trabajadores Digitales
"Es como si contrataras a una persona, pero en realidad es la IA haciendo el trabajo de esa persona", explicó Reyes al referirse al funcionamiento de los trabajadores digitales.
Detalló que el proceso consiste en identificar una tarea repetitiva, analizar cómo se realiza y convertir ese procedimiento en una solución automatizada mediante diferentes tecnologías. Incluso, señaló que parte del proceso puede documentarse mediante un video para que la Inteligencia Artificial aprenda la manera en que debe ejecutarse el trabajo.
Una de las características de este modelo es que el trabajador digital puede operar de manera autónoma, aunque permanece bajo supervisión de las personas, con reglas previamente establecidas para determinar qué puede hacer y cómo debe hacerlo.
Reyes explicó que Pantera AI se dedica precisamente a implementar este tipo de soluciones para empresas, entregándolas de manera personalizada y listas para ser utilizadas por los trabajadores, sin que estos necesariamente tengan conocimientos técnicos o de programación.
"Es una colección de tecnologías", explicó el director de Pantera AI, quien destacó que uno de los puntos fundamentales es seleccionar correctamente el proceso que se pretende automatizar, ya que no todas las tareas dentro de una empresa requieren el mismo tipo de solución.
El especialista añadió que esta tecnología puede aplicarse prácticamente en cualquier giro empresarial y que su implementación no necesariamente significa sustituir trabajadores, sino permitir que una empresa pueda realizar una mayor cantidad de actividades con el mismo personal.
Oportunidades de Incremento de Ingresos
"Entre más pronto las empresas le entren al tema, más rápido van a ir tomando aprendizajes y afinando la puntería para que, con el paso del tiempo, pueda hacer más con el mismo personal", expresó.
De acuerdo con Reyes, la Inteligencia Artificial también puede representar una oportunidad para incrementar los ingresos sin que necesariamente se tenga que reducir la plantilla laboral, al encargarse de procesos que consumen tiempo y que pueden ser automatizados.
El director de Pantera AI señaló que actualmente la empresa cuenta con más de 100 clientes y que las soluciones de trabajadores digitales pueden adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio.
La incorporación de estas herramientas, agregó, requiere no solamente elegir una tecnología, sino definir previamente qué proceso se quiere mejorar, establecer reglas para su funcionamiento y mantener la supervisión humana, especialmente cuando se trabaja con información y datos de las empresas.
Te puede interesar:
MÁS NOTICIAS DE Sinaloa
