Si su Netflix ya no abre en la tele, no está descompuesta: le explico qué pasó y cómo arreglarlo por poco dinero

Este, martes 29 de septiembre, entró en vigor una medida que muy probablemente ya sorprendió a más de un radioescucha esta mañana: miles de televisores en México dejaron de tener Netflix. Así, de un día para otro. Uno prende la tele, busca el ícono de Netflix, y no aparece. O aparece pero no abre. O manda un mensaje de error. Y la primera reacción de cualquiera es pensar que la tele se descompuso, o peor, que se contrató mal el servicio. No es ninguna de las dos. Le voy a explicar qué pasó, si su tele está en la lista, y cómo solucionarlo sin gastar una fortuna.

¿Qué está pasando?

Netflix decidió dejar de dar soporte a los televisores más antiguos porque sus sistemas operativos ya no reciben actualizaciones, y por lo tanto no cumplen con los requisitos de seguridad y rendimiento que la aplicación necesita hoy. En cristiano: la tele funciona bien, pero su "cerebro" ya es demasiado viejo para correr la nueva versión de Netflix. La medida afecta a equipos de cinco marcas grandes: Samsung, LG, Sony, Panasonic y Apple TV.

Las marcas y modelos que quedaron fuera

Ponga atención porque esta es la parte importante:

De Samsung, quedaron fuera todos los Smart TV fabricados antes de 2016 que usan un sistema operativo llamado Orsay OS. Es decir, si su tele Samsung tiene más de 9 años, hay muchas probabilidades de que ya no le funcione Netflix.

De LG, la restricción afecta a las pantallas antiguas que no tienen versiones modernas de su sistema webOS. Los modelos específicamente mencionados son las series Nano LED LM9600 y las Infinia LX9500.

De Sony, quedan fuera los televisores Bravia de las series KDL, XBR y W95, que usaban un software basado en Linux.

De Panasonic, quedaron fuera los VIERA de generaciones anteriores, sobre todo las familias VT50, AX900 y TC-P50VT25.

Y de Apple TV, quedan fuera los aparatos de primera, segunda y tercera generación. O sea, si usted todavía tiene ese Apple TV que compró hace más de 10 años, se acabó.

Las tres señales para saber si su tele está en la lista

Si no sabe qué modelo exacto tiene, hay tres señales muy claras que le indican si su tele quedó fuera: primero, desapareció el ícono de Netflix del menú. Segundo, cuando intenta descargar o actualizar la aplicación desde la tienda del televisor, no lo deja. Tercero, cuando intenta abrir Netflix, sale una pantalla de error. Con que se cumpla una de estas tres, ya sabe que le tocó.

La buena noticia: no necesita cambiar la tele

Y aquí viene lo importante para que nadie se emocione a gastar 15 o 20 mil pesos en una tele nueva. La solución es sencilla, barata, y funciona perfecto. Existen unos dispositivos externos que se conectan a la parte de atrás del televisor a través de un cable HDMI, y básicamente le "prestan" a su tele un sistema operativo moderno para que pueda correr Netflix, YouTube, Prime Video, Disney Plus y todo lo demás.

Los tres más recomendados son: Google Chromecast, Amazon Fire TV Stick y Roku. Cualquiera de los tres cuesta entre 700 y 1,500 pesos, según el modelo. Se conectan al puerto HDMI, se enlazan a su WiFi, y con el control remoto que traen, usted cambia la entrada de la tele y ya está viendo Netflix como si acabara de comprar una tele nueva.

Un consejo antes de comprar

Si va a comprar alguno de estos aparatos, mi recomendación honesta es no ir por el más barato, porque suelen ser lentos y frustrantes. Un Chromecast con Google TV o un Fire TV Stick de gama media, alrededor de los 1,200 pesos, le va a dar mucho mejor experiencia y le va a durar años. Y ojo con las versiones piratas o "genéricas" que se venden en línea: hay muchas que traen software modificado que roba datos. Mejor comprar en tiendas conocidas.

Mi Conclusión 

Este cambio de Netflix es una lección importante para todos: la tecnología avanza más rápido que nuestros aparatos, y hoy los televisores están teniendo la misma suerte que tuvieron en su momento los celulares o las computadoras. Nada dura para siempre. Pero antes de tirar la tele o cambiarla, siempre hay una solución más económica que vale la pena explorar.

Y si su tele funciona perfecto en todo lo demás, no la cambie por Netflix. Gaste esos 1,200 pesos en un aparatito y guarde los otros 18 mil para algo más importante. O mejor aún, para invertir. Pero de eso ya les platico en otra columna. Jajaja.

Nos leemos el próximo miércoles. Y si hoy le tocó descubrir que su Netflix ya no abre, respire hondo: no es la tele, es el mundo cambiando. Y ya sabe cómo solucionarlo.

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