Tecnología
Uber implementa ChatGPT Work para 30,000 empleados
Uber otorga acceso a ChatGPT Work, una herramienta de OpenAI, a todos sus empleados tras una prueba inicial con 1,000 trabajadores.
Uber ha otorgado acceso a ChatGPT Work, una herramienta de inteligencia artificial empresarial desarrollada por OpenAI, a todos sus empleados, lo que equivale a aproximadamente 30,000 trabajadores. Esta decisión se tomó tras realizar una prueba inicial con 1,000 de ellos en la que se evaluaron las capacidades del sistema.
ChatGPT Work, diseñado para integrarse con aplicaciones que Uber utiliza diariamente, tales como Google Drive, Gmail, Google Calendar y Slack, permite realizar diversas tareas como la investigación de información, la elaboración de resúmenes de reuniones, la creación de presentaciones y el análisis de datos, facilitando así la colaboración entre equipos.
OpenAI introdujo esta herramienta en julio, caracterizándola como un agente capaz de interactuar prolongadamente con aplicaciones del usuario.
Implementación de ChatGPT Work en Uber
La implementación de ChatGPT Work en Uber marca un hito significativo en el ámbito empresarial al ser el primer despliegue total de esta plataforma a nivel corporativo.
El sistema opera por defecto con el modelo GPT-6.1 Sol, un enfoque que OpenAI define como equilibrado en términos de rendimiento y costos, y que incluye funcionalidades de voz e imagen. Los equipos de ingeniería de Uber continuarán utilizando Codex, una herramienta de programación también de OpenAI, mayormente centrada en la codificación.
Praveen Neppalli Naga, director de tecnología de Uber, destacó en un comunicado que este avance busca equipar a todos los empleados con herramientas que fomenten la innovación, dado el impacto que la compañía tiene en la vida de millones de personas en todo el mundo.
Por su parte, Greg Brockman, presidente y cofundador de OpenAI, calificó esta expansión como un importante paso para proporcionar accesos a capacidades avanzadas de inteligencia artificial para los empleados de Uber.
Durante la fase de prueba, el 80% de los participantes eran empleados ajenos al área de ingeniería. Departamentos como finanzas y operaciones encontraron aplicaciones prácticas en ChatGPT Work para tareas como el análisis de datos operativos y la generación de materiales de capacitación adaptados a diferentes mercados.
Además, Uber implementó un esquema de AI pods, que consistió en la formación de grupos de ingenieros que colaboraron con diferentes equipos para explorar la automatización de tareas específicas.
Impacto de la Inteligencia Artificial en la Fuerza Laboral
Cabe destacar que el presupuesto de Uber para inteligencia artificial destinado a 2026 se agotó en los primeros cuatro meses del año, lo que refleja la rápida adopción de estas tecnologías por parte de la compañía.
Sin embargo, el reciente anuncio de esta expansión de personal se produce en un contexto de reducción de plantilla, donde Uber despidió a aproximadamente 3,300 empleados, representando el 10% de su fuerza laboral global.
A pesar de la situación, la gerencia explicó que la decisión de despidos no se relaciona directamente con la implementación de la inteligencia artificial y se orienta más hacia la reestructuración de recursos en sus principales líneas de negocio.
Desde su primera colaboración en mayo de este año, Uber y OpenAI anticiparon seguir compartiendo información sobre el uso y los resultados de ChatGPT Work a medida que se avance en su adopción en la compañía.
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