Sinaloa | Norte
"No más errores en cobranza, sistema de facturación es revisado minuciosamente": Gerente de JAPAMA
Emmanuel Higuera Terraza señaló que los errores en la cobranza fue uno de los primeros problemas que detectaron al recibir la Junta de Agua Potable
FOTO: Rita Sánchez.
La nueva gerencia de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome (JAPAMA) reveló la detección de numerosos errores en el sistema de facturación, esto tras múltiples quejas ciudadanas por conceptos anómalos en los recibos y cobros duplicados.
Ante dicha situación, Emmanuel Higuera Terraza, gerente general de la junta, detalló que han iniciado una revisión profunda y exhaustiva para detectar el problema e incluso sustituir por completo el actual sistema de cobranza.
"Se está analizando a fondo eso. Ese tema ya lo trae finanzas y se va a resolver. Independientemente si se queda con el mismo sistema o se cambia, pero se va a resolver. Muchos errores y muchas quejas, apenas la semana pasada que yo entré, inmediatamente fue lo primero que detectamos y es lo primero que estamos atendiendo, el sistema tiene errores, se está viendo, están apareciendo, incluso en el mismo movimiento y el ajuste que se está haciendo, pues botan errores también en la cobranza. A veces se duplican cobros", expresó.
Higuera Terraza hizo énfasis en que su trabajo es dar garantía a los usuarios de un cobro justo, sin abusos ni omisiones.
Asimismo, agregó que cualquier cobro extra será debidamente aclarado e incluso reembolsado.
"La queja ya está, pero es precisamente porque se está adecuando el sistema, pero es un problema que se está arreglando. Y el que tenga alguna queja, pues aquí tiene la puerta abierta, hay que aclararlo y si se tiene que retribuir dentro de lo justo, pues es justo que se retribuya si se le está cobrando de más o al menos que se cancele ese cobro", subrayó.
Finalmente, el gerente general de JAPAMA extendió el llamado a los usuarios para ser pacientes pues se está trabajando en una reingeniería completa ante una situación heredada.
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