México
Exhiben a Lord Nutrisa agrediendo a una trabajadora: "No es como tú quieras, es como yo te diga"
Según testigos, el hombre exigía una mezcla de ingredientes no contemplada por la franquicia.
FOTO: Capturas del video.
Un nuevo caso de abuso hacia personal de servicio en México volvió a encender la indignación en redes sociales. Esta vez, ocurrió en una sucursal de la cadena de helados Nutrisa, donde un cliente, ahora apodado como "Lord Nutrisa", fue captado en video agrediendo verbalmente a una empleada por negarse a preparar un helado con una combinación que no está disponible en el menú.
"No es como tú quieras, es como yo te diga", gritó el hombre con tono autoritario, en una escena que quedó registrada y rápidamente se viralizó en plataformas como TikTok y X (antes Twitter).
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Según testigos, el hombre exigía una mezcla de ingredientes no contemplada por la franquicia. La empleada le explicó con calma que las recetas están estandarizadas y no pueden alterarse, a lo que él reaccionó levantando la voz, exigiendo un reembolso y acusando al personal de "cerrados".
"Yo ya te pagué el helado. ¿Por qué no se puede? ¿Qué recetas manejas aquí? Dame mi dinero, no inventen", se le escucha reclamar mientras otros clientes observan incómodos.
¿El cliente siempre tiene la razón?
La grabación desató una ola de críticas hacia el comportamiento del cliente, a quien muchos internautas señalaron como un claro ejemplo de abuso, clasismo y soberbia disfrazada de "exigencia legítima".
"No sólo es prepotente, es abusivo. Se cree con derecho a todo sólo porque compró un helado", escribió una usuaria.
Otros subrayaron que este tipo de actitudes refuerzan un ambiente de maltrato hacia trabajadores de atención al público, quienes a menudo laboran bajo presión y con sueldos bajos.
¿Y la empresa?
Hasta el momento, la marca Nutrisa no ha emitido ningún comunicado oficial en relación con el altercado ni ha informado si tomará alguna medida para proteger a sus trabajadores de situaciones similares.
Varios usuarios etiquetaron a la marca en redes sociales exigiendo una postura clara y protocolos de acción ante abusos de clientes.
"¿Van a respaldar a sus empleados o permitirán que cualquiera los humille?", preguntó otro comentario con cientos de likes.
Una realidad cotidiana que ya no pasa desapercibida
Este nuevo caso de agresión verbal no es un hecho aislado. En los últimos años, se ha vuelto común que trabajadores de servicios enfrenten agresiones, muchas veces grabadas y expuestas en internet, por no ceder a demandas que van contra la normativa o el sentido común.
El apodo "Lord Nutrisa" se suma a una larga lista de clientes exhibidos públicamente por comportamientos arrogantes y ofensivos.
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