Sinaloa | Norte
Profeco prohíbe el cobro de comisiones por pago con tarjeta en comercios
La dependencia recordó que los proveedores deben respetar el precio exhibido de los productos o servicios sin aplicar recargos por el método de pago elegido por el consumidor.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a los establecimientos comerciales que no está permitido trasladar a los clientes la comisión que cobran los bancos por pagos con tarjeta de crédito o débito, una práctica que aún se registra en algunos negocios del país.
A través de información difundida en sus canales oficiales, la dependencia explicó que cuando un comercio acepta pagos con tarjeta, las comisiones que cobran las instituciones bancarias deben ser absorbidas por el propio establecimiento, ya que forman parte del servicio contratado para ofrecer ese método de pago.
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De acuerdo con Profeco, condicionar el precio o incrementar el costo de un producto o servicio por pagar con tarjeta puede considerarse una práctica indebida, ya que el consumidor tiene derecho a pagar el monto anunciado sin cargos adicionales no informados previamente.
La institución también señaló que los precios exhibidos deben respetarse, independientemente del método de pago utilizado por el cliente. En ese sentido, los proveedores no pueden establecer precios distintos para quienes pagan con tarjeta si esto implica trasladar la comisión bancaria.
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Procedimiento para reportar irregularidades
Ante este tipo de situaciones, Profeco recomendó a los consumidores reportar cualquier irregularidad, ya sea cuando se les pretenda cobrar un porcentaje extra o cuando el negocio condicione el pago con tarjeta bajo argumentos relacionados con comisiones.
Las denuncias pueden realizarse a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como mediante los canales digitales y redes sociales de la institución, donde también se brinda orientación sobre los derechos de los consumidores.
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