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Cobros excesivos de CFE en Sinaloa: ¿A qué hora es el apagón masivo este 1 de mayo?
Los organizadores describen este apagón masivo como una manifestación pacífica para expresar su inconformidad por los cobros excesivos.
En redes sociales comenzó a circular una convocatoria para realizar un apagón masivo en Sinaloa este 1 de mayo como protesta contra los cobros excesivos de la Comisión Federal de Electricidad (CFE). ¡Usuarios denuncian que los recibos de luz se han vuelto "impagables"!
Usuarios en Sinaloa han denunciado aumentos considerables en los recibos de luz por lo que convocaron a realizar un apagón masivo este 1 de mayo, la convocatoria que circula en redes sociales plantea apagar el interruptor principal en los hogares para suspender el consumo de energía eléctrica durante una hora como forma de presión colectiva para visibilizar el impacto económico que enfrentan.
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Apagón masivo en Sinaloa
- Fecha: viernes 1 de mayo
- Horario: 19:00 a 20:00 horas
- Duración: una hora
Es muy importante recalcar que no se trata de un corte oficial de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), los organizadores describen este apagón masivo como una manifestación pacífica para expresar su inconformidad por los cobros excesivos.
¿Cómo reportar cobros excesivos de la CFE?
El trámite para reportar cobros excesivos o solicitar una aclaración de recibo no tiene costo y es posible realizarlo vía telefónica llamando al 071, a través de la aplicación "CFE Contigo" o el portal web o de forma presencial en cualquier Centro de Atención a Clientes.
Los usuarios presentan una inconformidad por cobro excesivo en el consumo de energía eléctrica, se genera un número de folio obligatorio para el seguimiento y la respuesta suele demorar entre 5 a 10 días hábiles, aunque en algunos casos puede tomar hasta dos meses.
- Si la inconformidad es procedente, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) corregirá el recibo de luz y proporcionará el resultado a través del correo electrónico o teléfonos proporcionados.
- Si la inconformidad no es procedente, el usuario debe realizar el pago del recibo en los cajeros que están ubicados en centros de atención a clientes, tiendas de autoservicio y bancos autorizados.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) recomienda a los usuarios reportar cobros excesivos o solicitar una aclaración de recibo antes de la fecha límite de pago para evitar la suspensión del servicio de energía eléctrica.
Pasos para reportar cobros excesivos (Aclaración de recibo):
- Comparar el consumo kWh del recibo actual con los recibos anteriores.
- Verificar que el número de medidor coincida con el del recibo de luz y que la lectura física no sea menor a la que aparece en la facturación.
- Tomar una fotografía de la lectura actual del medidor físico donde se aprecie el número de serie y la lectura en kWh.
- Tener a la mano el recibo de luz, el número de servicio y una identificación oficial.
- La CFE tiene un plazo máximo de dos meses para resolver la aclaración.
Si los usuarios no reciben una respuesta satisfactoria de Comisión Federal de Electricidad (CFE), pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para iniciar un proceso de conciliación.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) pone a disposición de los usuarios el número telefónico 071 que opera las 24 horas los 365 días del año: "Nos puedes contactar para realizar el trámite, así como dar seguimiento a tu solicitud".
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