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¿Se cayó Banamex? Usuarios reportan fallas en la app hoy 24 de julio
Usuarios en redes sociales reportan fallas en la aplicación de Banamex hoy 24 de julio; el banco confirmó problemas en su sistema e instó a usar BancaNet.
Durante la mañana de este viernes 24 de julio, cientos de cuentahabientes de Banamex se despertaron con problemas para revisar su dinero.
A través de redes sociales y portales de monitoreo, los clientes comenzaron a reportar fallas en la aplicación móvil, asegurando que el servicio llevaba varias horas dando lata o que de plano no los dejaba ni iniciar sesión.
Ante la ola de quejas, el propio banco confirmó en sus redes oficiales que su sistema móvil está fallando:
"Hola, el sistema de Banamex Móvil está presentando intermitencias. Mientras restablecemos el servicio te pedimos realizar tus operaciones en BancaNet", respondió la institución a los usuarios afectados.
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¿Qué errores está mostrando la app de Banamex?
Los usuarios compartieron capturas de pantalla y mensajes donde la plataforma simplemente no los deja trabajar. Entre los problemas más comunes reportados en redes como X (antes Twitter) destacan:
Pantallas congeladas: Mensajes del sistema operativo como "Banamex no responde" o avisos de que "Algo salió mal" al intentar abrirla.
Avisos de actualización falsos: La app le pide a los usuarios ir a la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) para actualizar, pero al entrar no hay ninguna versión nueva disponible.
Varios clientes señalaron que los problemas para ingresar arrancaron desde la jornada previa y se intensificaron durante la mañana del viernes.
Usuarios de la plataforma empresarial (BancaNet Empresarial) también se quejaron de errores que marcan "problemas de comunicación con el servidor".
¿Qué dice Downdetector sobre la caída?
De acuerdo con el sitio Downdetector, que rastrea las caídas de servicios digitales en tiempo real, las quejas comenzaron a registrarse desde las 6:00 de la mañana y subieron gradualmente con el paso de las horas.
El desglose de las fallas reportadas se distribuyó así:
- El 80% de los problemas se concentraron en la aplicación móvil.
- 9% correspondió a fallas en la banca móvil en general.
- 7% afectó el acceso a la banca en línea desde computadoras.
¿Qué hacer si necesitas mover tu dinero?
Mientras el equipo técnico de Banamex arregla el problema en la app del celular, el banco recomienda ingresar directamente a BancaNet desde un navegador de internet (en tu computadora o celular) para poder hacer tus transferencias, pagos o consultas urgentes sin tener que esperar a que la aplicación vuelva a la normalidad.
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