Tecnología
¿Atendido por un avatar? Google lanza IA que habla con clientes en tiempo real
En el apartado visual y de seguridad, la herramienta brinda a las empresas la opción de diseñar avatares a la medida.
Las interacciones digitales en el sector corporativo están a punto de transformarse por completo. Google anunció el lanzamiento de Gemini 3.8 Live with Live Avatar, una innovadora función impulsada por inteligencia artificial diseñada exclusivamente para los clientes corporativos de Google Cloud.
Esta herramienta introduce una cara virtual animada que interactúa de manera fluida y directa con las personas, elevando el estándar de la comunicación digital.
Aplicaciones y características del avatar inteligente
El corazón de este avance reside en la combinación del sistema de diálogo continuo de Gemini junto con un motor de producción de video de muy baja latencia.
Gracias a esto, el personaje digital tiene la capacidad de observar, escuchar y contestar al instante, manteniendo una sincronización exacta en sus gestos y movimientos labiales durante la conversación.
A diferencia de otras soluciones abiertas al público general, esta tecnología no se encuentra disponible en aplicaciones de consumo tradicional ni está orientada al usuario cotidiano. Su uso es exclusivo para el ámbito empresarial a través de la plataforma Gemini Enterprise.
Las organizaciones podrán implementar estos avatares para optimizar la atención al cliente, ofrecer recorridos virtuales interactivos o consolidar la presencia de personajes de marca personalizados.
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Una de las prestaciones más destacadas es su alcance global y multifuncional. La plataforma logra adaptar sus expresiones y movimientos a un total de 97 idiomas diferentes. Asimismo, destaca por su capacidad para ejecutar tareas complejas en segundo plano de manera asíncrona.
Esto significa que mientras el avatar mantiene una charla natural con el usuario, internamente puede consultar bases de datos, verificar reservas o procesar trámites del sistema sin interrumpir el flujo de la videollamada.
En el apartado visual y de seguridad, la herramienta brinda a las empresas la opción de diseñar avatares a la medida con la identidad gráfica de su negocio.
Para garantizar un uso ético y transparente, todo el material audiovisual emitido por la plataforma integra SynthID, una marca de agua imperceptible desarrollada por Google DeepMind que certifica que el contenido ha sido creado mediante inteligencia artificial.
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