Tecnología
Uber y Cabify refuerzan la seguridad en el transporte para jóvenes
Uber y Cabify han lanzado nuevas funciones para mejorar la seguridad de los jóvenes que utilizan sus servicios de transporte.
Uber y Cabify han implementado recientes medidas enfocadas en la seguridad de los usuarios, especialmente dirigidas a la atención de familias con jóvenes que utilizan sus servicios.
Uber ha lanzado una nueva función que permite a padres y tutores acceder a una transmisión en vivo desde el interior de un vehículo mientras un adolescente de entre 14 y 17 años realiza un viaje mediante la modalidad Uber Teens.
Este sistema brinda a los adultos la oportunidad de observar el trayecto de sus hijos, abordando una preocupación común sobre la seguridad de los más jóvenes durante sus desplazamientos.
Para utilizar esta función, el padre o tutor debe tener vinculada su cuenta con la del adolescente. Al comenzar el viaje, recibe una notificación en la aplicación y puede conectarse a la transmisión que capta el teléfono del conductor.
Sin embargo, la disponibilidad de este servicio depende de que el conductor tenga activada la opción y de las condiciones del dispositivo utilizado.
Si la transmisión se interrumpe, los padres pueden intentar reconectarse o comunicarse mediante un chat grupal con el adolescente y el conductor.
Esta herramienta incluye medidas de protección de la privacidad, ya que solo quienes estén vinculados a la cuenta del joven pueden acceder a la transmisión, la cual se cierra automáticamente al concluir el viaje.
En caso de incidentes, Uber tiene la capacidad de consultar estas grabaciones como parte de sus procesos de seguridad. La función se suma a más de 40 herramientas de seguridad existentes en Uber Teens, que incluyen seguimiento en tiempo real, verificación mediante códigos PIN y tecnología para detectar paradas inusuales durante el trayecto.
Medidas de Seguridad en Uber y Cabify
Por su parte, Cabify anunció la renovación de su categoría Extra Comfort en Bogotá, enfocándose en ofrecer una experiencia de traslado predecible y de calidad para aquellos que valoran el confort.
Un estudio reciente indica que el 55% de los usuarios de plataformas de movilidad las utiliza de manera frecuente, resaltando la calidad y la comodidad como atributos importantes para elegir un servicio de transporte.
Innovaciones en la Categoría Extra Comfort de Cabify
La nueva propuesta de Cabify se fundamenta en cuatro pilares. En términos de seguridad, los conductores en esta categoría son seleccionados minuciosamente, además de contar con un canal de soporte especializado. Para mejorar la calidad, se implementará un modelo de evaluación continua a través de encuestas realizadas por clientes anónimos.
Asimismo, la comodidad se reforzará con una flota específica de camionetas SUV, que ofrecerán mayor espacio, botellas de agua y próximamente conexión Wi-Fi. Por último, el aspecto de personalización incluirá un servicio de atención directa para resolver posibles inconvenientes durante el viaje.
Cabify tiene planificado formar una flota de 1,000 conductores dentro de esta categoría en su primer año en operación. Complementando su actualización, la compañía ha introducido un programa de Embajadores Conductores, diseñado para reconocer a quienes mantienen un rendimiento excepcional.
Este programa premiará a un grupo de 100 conductores con aumentos en sus ganancias y acceso a servicios de asistencia y formación. La ciudad de Bogotá servirá como modelo para estas iniciativas que podrían expandirse a otras áreas en el futuro.
