México
Vacaciones 2025: Estos son tus derechos si viajas en autobús, según Profeco
En la temporada vacacional aumentan los viajes por autobús, por ello la Profeco comparte los derechos que cada viajero tiene al abordar uno de estos transportes.
FOTO: Cortesía/Google.
Comienza la temporada vacacional en México, ya que ha llegado el verano, por lo que nos encontramos en una época del año en este país en el que miles de personas se transportan a través de autobús para largos viajes, y si estás pensando tomar unas buenas vacaciones y viajar en uno de estos transportes, no olvides que la Profeco indica que todos los pasajeros tienen derechos y deben de ser respetados.
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Derechos que tienes al viajar en autobús
La Procuraduría Federal del Consumidor indica que todos los usuarios que tomen un autobús en México para viajar tienen derecho a que no se les niegue o condicione el servicio por razones de: sexo, raza, nacionalidad, religión, condición económica, orientación sexual o discapacidad.
Asimismo, la Profeco indica que los pasajeros tienen derecho a exigir siempre su comprobante de viaje y el comprobante de equipaje, un detalle que es importante, ya que nos puede servir para cualquier futura reclamación.
De igual manera, al viajar en autobús en México los pasajeros tienen derecho a contar con un seguro de viaje al pagar su boleto, el cual debe de cubrir en caso de accidente, muerte o daño al equipaje durante el recorrido.
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Respecto a los reembolsos, los pasajeros de un autobús que viajen en México tienen derecho a recibir el reembolso de su boleto de autobús en caso de cancelación o de demora mayor a dos horas, incluso deben tener una bonificación del 20% del precio del boleto.
La Procuraduría Federal del Consumidor también indica que los pasajeros que viajan en autobús en México tienen derecho a llevar consigo un animal de compañía, de apoyo o de asistencia, y no genera ningún cargo extra.
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Otro derecho que tienen los viajeros en autobús en México es que pueden llevar equipaje de hasta 25 kg sin costo adicional, es decir solo pagando el pasaje original.
Por último, otro derecho que deben de conocer aquellas personas que vayan a viajar por autobuses en México es que deben de recibir descuentos oficiales si acreditan ser adultos mayores, profesores o estudiantes, algo que indica la Procuraduría Federal del Consumidor.
