México
CFE: revisión del funcionamiento del medidor de luz GRATIS: ¿Cómo solicitarlo?
El trámite es completamente gratuito si el personal de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) detecta una falla en el medidor.
Los usuarios pueden solicitar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) la revisión del funcionamiento del medidor de la luz por fallas o error en la medición. ¡El trámite es GRATIS! ¿Cómo solicitarlo?
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece tres canales oficiales para solicitar la revisión del funcionamiento del wattorímetro, mejor conocido como medidor, el equipo que emplea para medir la energía eléctrica consumida.
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Canales oficiales para solicitar la revisión del medidor:
- Portal de Internet: A través del Portal Oficial o la aplicación móvil CFE Contigo.
- Centro de atención telefónica: Llamar al 071 que opera las 24 horas del día durante todo el año.
- Centros de Atención a Clientes: Acudir de forma presencial a la sucursal más cercana al domicilio.
¿El trámite de revisión de medidor tiene costo?
- El trámite no tiene costo.
- La revisión del medidor no tiene costo siempre y cuando se detecte alguna falla en su funcionamiento.
- En caso de que el medidor funcione correctamente, aplicará el cobro de la cuota vigente por concepto de verificación de medidor.
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Cuando los trabajadores de la CFE acuden a un domicilio a atender una solicitud de revisión:
- Deben portar identificación oficial de la empresa.
- Deben vestir con el uniforme.
- Deben indicar al usuario el número de servicio, ubicado en la parte superior derecha del recibo de luz, o el número de orden.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) pone a disposición de los usuarios el teléfono 071 que opera las 24 horas del día todo el año o pueden acudir a los Centros de Atención a Clientes.
La revisión del medidor es GRATIS la primera vez en un periodo de doce meses, siempre y cuando se detecte una falla o error en la medición, pero si el medidor funciona correctamente, se aplicará un cobro por verificación en el próximo recibo.
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