México
Alertan por cuentas falsas de la Profeco que simulan atender tus quejas y denuncias
Estas cuentas suelen tener nombres casi idénticos a los oficiales, añadiendo un guion bajo o una letra extra.
Una nueva alerta por parte de Profeco se ha dado a conocer por medio de redes sociales, esto con el objetivo de no caer en estafas por medio de cuentas falsas.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha detectado cuentas falsas en la red social X que se hacen pasar por perfiles oficiales para robar datos personales de los usuarios. Estas cuentas suelen tener nombres casi idénticos a los oficiales, añadiendo un guion bajo o una letra extra.
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Para evitar caer en estafas, Profeco recomienda verificar que las cuentas que contacten sean realmente oficiales. Las cuentas oficiales de Profeco en X son:
Cuentas Oficiales:
- - @Profeco
- - @AtencionProfeco
Además, Profeco enfatiza que nunca solicita datos personales al inicio de una conversación en redes sociales, solo los pide cuando se ha ingresado una queja o denuncia a través de canales autorizados como:
- Canales Autorizados:
- Teléfono del Consumidor
- Concilianet
- Conciliaexprés
Es importante proteger tus datos personales para evitar fraudes y suplantación de identidad.
Cabe señalar que para verificar la autenticidad de una cuenta, no basta con revisar el nombre de usuario. También es importante buscar la verificación oficial de la cuenta, como la marca azul de verificación en X.
Además, debes revisar la biografía y descripción de la cuenta, que debería ser clara y concisa, indicando su propósito y función. La actividad y los tweets también son importantes, ya que las cuentas oficiales suelen tener una actividad regular y publicar contenido relevante y actualizado.
Finalmente, puedes buscar información adicional sobre la cuenta en otros canales oficiales, como el sitio web de la institución o redes sociales oficiales, para tener una mayor certeza de que estás interactuando con una cuenta oficial y no con una cuenta falsa.
La Profeco ofrece el correo electrónico dudasportal@profeco.gob.mx para resolver dudas y brindar atención a los consumidores. También puedes contactarlos a través de sus redes sociales oficiales o llamar al Teléfono del Consumidor.
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